Politique d’expédition
Traitement de la commande
Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Délais de livraison
Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison estimés sont :
- France métropolitaine : 8 à 15 jours ouvrés
- Europe (UE) : 10 à 20 jours ouvrés
- Reste du monde : 12 à 25 jours ouvrés
Ces délais s'entendent hors délai de traitement et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes) ou en cas de circonstances exceptionnelles (douanes, météo, transporteur).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. La livraison est offerte dès 50 € d'achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Colis en plusieurs envois
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires.
Douanes et taxes (commandes hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception et restent à la charge du destinataire.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation, contactez-nous à lumieredoreeoff@proton.me : nous lançons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement).